Mapeamento dos Fatores de Risco Psicossocial no Call Center
Sobre o curso
Identificar coletivamente os principais fatores de risco psicossocial presentes no ambiente de trabalho do Call Center.
Fatores de risco: pressão por metas, monitoramento excessivo, trabalho emocional, falta de autonomia, conflitos interpessoais e violência verbal de clientes.
Conteúdo do Curso
Política de Sanções Disciplinares por Desídia
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Video-Aula
00:00 -
Material de estudos – PDF
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Avaliação
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